Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Solo poneros en antecedentes si pensáis contratar con Groupalia & Catai este paquete.
El primer engaño es en cuanto a los horarios de los vuelos. Te ofrecen salidas a las dos y cuatro de la tarde respectivamente y cuando ya has pagado, te vienen con que hay cambio de horarios y pasan a ser a las tantas de la noche y el regreso a las tantas de la madrugada, perdiendo dos de los cinco días que te ofrecieron.
Más tarde, cuando las reclamaciones, Catai pasa la pelota a Groupalia y ésta, ni se digna a responder.
En fin, el truco del almendruco: Vender duros a cuatro pesetas…
Yo mi luna de miel a sido un fiasco con Catai además pienso demandar a la compañía por incumplimiento de contrato así como violación de protección de datos. Catai me hizo responsable del grupo 8 pax que no conocía de nada una vez allíasí como portador y responsable de toda la documentación y vuelos hoteles etc es vergonzoso. Punto 4 contrato viajes combinadosCatai será la responsabe de guardia y custodia de toda la documentación del grupo.Pero lo más preocuoante es que me den todos datos Iterpersonales del violando la ley de protección de datos. Esto acabará en los tribunales
Yo mi luna de miel a sido un fiasco con Catai además pienso demandar a la compañía por incumplimiento de contrato así como violación de protección de datos. Catai me hizo responsable del grupo 8 pax que no conocía de nada una vez allíasí como portador y responsable de toda la documentación y vuelos hoteles etc es vergonzoso. Punto 4 contrato viajes combinadosCatai será la responsabe de guardia y custodia de toda la documentación del grupo.Pero lo más preocuoante es que me den todos datos Iterpersonales del violando la ley de protección de datos. Esto acabará en los tribunales
Sr. López, hemos trasladado contestación a través de su agencia de viajes. Asimismo, les recordamos que pueden trasladarnos sus comentarios a atencionalcliente@catai.es donde les atenderemos adecuadamente.
Yo mi luna de miel a sido un fiasco con Catai además pienso demandar a la compañía por incumplimiento de contrato así como violación de protección de datos. Catai me hizo responsable del grupo 8 pax que no conocía de nada una vez allíasí como portador y responsable de toda la documentación y vuelos hoteles etc es vergonzoso. Punto 4 contrato viajes combinadosCatai será la responsabe de guardia y custodia de toda la documentación del grupo.Pero lo más preocuoante es que me den todos datos Iterpersonales del violando la ley de protección de datos. Esto acabará en los tribunales
Sr. López, hemos trasladado contestación a través de su agencia de viajes. Asimismo, les recordamos que pueden trasladarnos sus comentarios a atencionalcliente@catai.es donde les atenderemos adecuadamente.
Atentamente,
Catai Tours
Sr Catai ni soy el Sr López ni mi agencia a trasladado respuesta ni mucho menos at al cliente ya que enviado mail tanto a catai como. At cliente y todavía no tengo respuesta ni siquiera una disculpa. Os falta tiempo para lavar vuestra imagen con cuatro palabras en el foro en lugar de abordar el problema.
Uff que mal rollo lastima estas lunas de miel...sera' otra Marsans..???Al final se desapareceran todas....como los videos club y los revelados de fotos.....el futuro ya esta aquí...jeje!!! _________________ Si la vida es un viaje el viajero vive dos vecez...!!!
Yo mi luna de miel a sido un fiasco con Catai además pienso demandar a la compañía por incumplimiento de contrato así como violación de protección de datos. Catai me hizo responsable del grupo 8 pax que no conocía de nada una vez allíasí como portador y responsable de toda la documentación y vuelos hoteles etc es vergonzoso. Punto 4 contrato viajes combinadosCatai será la responsabe de guardia y custodia de toda la documentación del grupo.Pero lo más preocuoante es que me den todos datos Iterpersonales del violando la ley de protección de datos. Esto acabará en los tribunales
Una observación.
No solo eres tu el que tienes que denunciar ante la agencia de viajes y organismos públicos, sino el resto de las personas que formabais el grupo, puesto que al fin y al cabo también han sido agraviadas. De forma, que mas presión vais a realizar si todos os implicáis en la violación de la ley de protección de datos.
Hace unos años, el grupo que componíamos un circuito fuimos afectados por una serie de irregularidades, y todos presentamos reclamación y denuncia, con lo que Catai nos indemnizo por ello, sin llegar a mayores. Pero fuimos todos.
Yo mi luna de miel a sido un fiasco con Catai además pienso demandar a la compañía por incumplimiento de contrato así como violación de protección de datos. Catai me hizo responsable del grupo 8 pax que no conocía de nada una vez allíasí como portador y responsable de toda la documentación y vuelos hoteles etc es vergonzoso. Punto 4 contrato viajes combinadosCatai será la responsabe de guardia y custodia de toda la documentación del grupo.Pero lo más preocuoante es que me den todos datos Iterpersonales del violando la ley de protección de datos. Esto acabará en los tribunales
Una observación.
No solo eres tu el que tienes que denunciar ante la agencia de viajes y organismos públicos, sino el resto de las personas que formabais el grupo, puesto que al fin y al cabo también han sido agraviadNo as. De forma, que mas presión vais a realizar si todos os implicáis en la violación de la ley de protección de datos.
Hace unos años, el grupo que componíamos un circuito fuimos afectados por una serie de irregularidades, y todos presentamos reclamación y denuncia, con lo que Catai nos indemnizo por ello, sin llegar a mayores. Pero fuimos todos.
N
No hay problema por eso porque p poseo toda la documentación que me fue entregada y mal me lo produjeron a mi que fui quien tenía la responsabiliza ty documentación
Debido a que Catai no ha sido responsable con sus clientes, primero por todo lo acaecido durante el viaje no pidiendo una disculpa personal ya que solo se ha disculpado nuestra agencia, segundo una indemnización irrisori que nos ofrecen para taparnos la boca y sin seguir pidiendo disculpas, pro edemos a la denuncia a Catai por todo el dano moral, incomodidad quebranto y frustración acontecido durante nuestra luna de miel.
No os recomiendo Catai para ningun viaje por xu incompetencia y falta de educación.
Sr Catai no soy yo quien me tengo que poner en contacto con usted sino viceversa hay demuestra el trato que reciben sus clientes.
Esperemos que la administración les ponga en su sitio
Tuvimos la desgracia de contratar el viaje a Alemania con Catai, fue en junio de este año.
Al llegar al aeropuerto, y habiendo sido recibidos por una señora, (se supone de CATAI, pero sin ningún tipo de logotipo que la identificara), nos abandonaron en una salida pequeña del aeoropuerto durante más de 3 horas, hasta que en colaboración con el aeropuerto de Berlín, decidimos trasladarnos por nuestra cuenta hasta el hotel; por supuesto hemos hecho una reclamación oficial, (llevábamos contratado todo) y, bueno, leyendo este foro no puedo entender que los organismos oficiales competentes no tomen cartas en el asunto.
Desde aquí animo a la gente a reclamar, estamos en nuestro derecho.
Debido a que la administración publica no nos lo pone nada facil economicamente para resolver este asunto judicialmente y ademas las administraciones de consumo tampoco quieren saber nada al respecto ya que la empresa catai no esta adherida a este regimen no puede mediar en estas reclamaciones ( otro organismo del estado que sobra) hemos llegado al acuerdo de recibir 400 € en compensación a dicha reclamación asumiendo así que algo mal habian hecho.
400€ que no van a cambiar nuestra opinion sobreel viaje con Catai y que obviamnete no habra una proxima vez con ellos en señal del trato recibido.
Contratamos el viaje combinado a Marruecos de 9 días denominado Leyendas de Marruecos. Se trataba de un circuito desde Fez a Marrakech, pasando por Erfoud, el desierto en Merzouga, la ruta de las mil Kasbashs, Quarzazate, con traslados y guías locales de habla castellana.
Nada más lejos de la realidad.
El guía que nos recibe en el aeropuerto de Fez, y que se supone que nos iba a acompañar durante los 9 días hasta llegar a Marrakech, habla muy poquito castellano. Nos cuesta mucho entenderle.
Lo peor de todo es que nos comenta que es la primera vez que hace ese circuito. Que el vive en Marrakech y es lo único que conoce de todas las ciudades que vamos a visitar. No sabe ni como llegar a La Medina de Fez y a nuestro Riad. Tiene que hablar con un taxista que va a la Medina y seguirle. Qué desastre. Perdidos en la Medina de noche, buscando nuestro hotel. Qué experiencia.
Bueno, pues os podéis imaginar el resto. El guía no sabía llegar a ninguno de los sitios programados. Siempre estábamos perdidos. No nos podía explicar nada pues no los conocía y tampoco le entendíamos.
El control que hace Catai de las empresas con las que trabaja en los puntos de destino es pésimo o no existe.
Al tercer día hablamos con ellos y nos cambiaron el guía. Hasta 4 guías distintos de diferentes empresas llegamos a tener. Eran guías que subcontrataban de empresas locales.
En resumen un desastre de viaje. A llegar a España, hablamos con Catai y hemos puesto una reclamación y una demanda judicial.
Nos os recomiendo viajar con Catai. Hace años viajamos con ellos a la India y todo fue bien, pero está claro que ya no son lo que eran. Ya no merece la pena pagar tanto dinero para viajar con ellos, cuando lo que luego te ofrecen son guías de empresas locales que te ofrecen un servicio pésimo y a las que Catai no controla de ninguna forma
Moderador de Zona Joined: 09-05-2009 Posts: 33254
Votes: 0 👍
CESARFERNANDEZ wrote:
¡QUÉ DESASTRE DE VIAJE CON CATAI TOURS!
Contratamos el viaje combinado a Marruecos de 9 días denominado Leyendas de Marruecos. Se trataba de un circuito desde Fez a Marrakech, pasando por Erfoud, el desierto en Merzouga, la ruta de las mil Kasbashs, Quarzazate, con traslados y guías locales de habla castellana.
Nada más lejos de la realidad.
El guía que nos recibe en el aeropuerto de Fez, y que se supone que nos iba a acompañar durante los 9 días hasta llegar a Marrakech, habla muy poquito castellano. Nos cuesta mucho entenderle.
Lo peor de todo es que nos comenta que es la primera vez que hace ese circuito. Que el vive en Marrakech y es lo único que conoce de todas las ciudades que vamos a visitar. No sabe ni como llegar a La Medina de Fez y a nuestro Riad. Tiene que hablar con un taxista que va a la Medina y seguirle. Qué desastre. Perdidos en la Medina de noche, buscando nuestro hotel. Qué experiencia.
Bueno, pues os podéis imaginar el resto. El guía no sabía llegar a ninguno de los sitios programados. Siempre estábamos perdidos. No nos podía explicar nada pues no los conocía y tampoco le entendíamos.
El control que hace Catai de las empresas con las que trabaja en los puntos de destino es pésimo o no existe.
Al tercer día hablamos con ellos y nos cambiaron el guía. Hasta 4 guías distintos de diferentes empresas llegamos a tener. Eran guías que subcontrataban de empresas locales.
En resumen un desastre de viaje. A llegar a España, hablamos con Catai y hemos puesto una reclamación y una demanda judicial.
Nos os recomiendo viajar con Catai. Hace años viajamos con ellos a la India y todo fue bien, pero está claro que ya no son lo que eran. Ya no merece la pena pagar tanto dinero para viajar con ellos, cuando lo que luego te ofrecen son guías de empresas locales que te ofrecen un servicio pésimo y a las que Catai no controla de ninguna forma
Hola Cesar, traslado tu mensaje al hilo de Malas experiencias con Catai que es el adecuado. Lamento tu mala experiencia.
Un saludo y bienvenido al foro. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Acabo de venir de Etiopía, hemos hecho el itinerario "Etiopía al completo" con CATAI. La ruta del norte es espectacular, además se realiza en cinco vuelos internos y es muy cómodo, a excepción de los hoteles, el de Lalibela estaba plagado de cucarachas, el hotel "Lal". Si quieres mejorar algún hotel te obligan a pagar unos 90 euros, una pasada para lo que valen realmente.
El viaje al sur un despropósito. Haces Adis Abeba - Arbaminch en 9 horas en 4x4 y cada día te llevan a ver una tribu. Las tribus con parques temáticos. De hecho en el río Omo ves cómo hay dos casetas al fondo del que salen vestidos con ropas occidentales, están continuamente pidiéndote dinero por las fotos, es un espectáculo penoso. Luego te tienen otros dos días de recorrido en los que paras en algún mercado.
En el programa te dicen que te vas a encontrar la gran falla del Rift, nada más lejos de la realidad. O que los jueves hay un gran mercado en Key afer y te llevan un viernes. Un total despropósito. Te entretienen viajando para culminar una semana en la que te has pasado los días en coche y en el hotel apartado en el que no puedes más que leer.
Nada recomendable, es mejor organizarlo por propia cuenta porque es un viaje carísimo que no compensa lo que se ve ni lo que en realidad vale. Decepcionado con CATAI, una pena
Hola Albertonp, traslado tu mensaje a este hilo sobre Catai.
Siento tu mala experiencia, porque Etiopía es un país fabuloso y para disfrutarlo. Es mucho mejor hacerlo con agencias locales, y alguna parte del país por libre.
Un saludo _________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
Esta ha sido el correo que les he enviado a Catai y he recibo la callada por respuesta.
Muy buenos días ya desde España, acabo de regresar de un viaje contratado con Uds. Especial Canadà 168334/1. El circuito me ha parecido de lo más completo y bien organizado, muchas distancias pero eso pienso que en un país tan grande, es inevitable, los vuelos adjudicados también han sido estupendo, en cuanto a lugar y tiempo de escala.
De lo que me siento totalmente insatisfecha es de el vehículo en el que hemos tenido que recorrer tan largas distancias, una mini-vang, ya se que Uds. Advierten de que esto es posible, pero creo que para doce viajeros mas conductor y acompañante, el vehiculo ha sido un poco pequeño, nos hemos sentido agobiados, sobre todo al rotar y viajar en la parte mas trasera, no todos hemos podido disfrutar de los paisajes ya que eran 4 filas de tres personas cada una, lo que supone que la que viaja en el centro no tiene casi visión, para bajar y subir bastante incomodo muy estrecho y de una altura considerable, las personas mas mayores como en el caso de mi madre, ha resultado bastante incomodo y dificultoso.
Cuanto contrato un viaje, procuro hacerlo con la mejor mayorista, no busco la mas barata, pero si la de mejor calidad y en esta ocasión debo decir que me he sentido algo desilusiada, no solo por lo ya indicado del vehículo, sino que solo hemos disfrutado de un estupendo guia, pendiente de todo, con unos amplios conocimientos, buen conductor hasta llegar a la ciudad de Vancouver, el resto que han sido 4 días más, cada día nos atendía un guia diferente, ya no disfrutabamos de la comodidad de dejar maletas en la puerta de la habitación y también hemos tenido que nosotros quien nos ocupabamos de llevarlas a la entrada y salida, disponíamos del servicio de hotel pero teníamos que estar pendiente nosotros mismos.
Esto nos ha afectado a todo el grupo y a mi personalmente por desgracia me ha surgido un problema familiar por lo que quise adelantan mi regreso a España 3 días antes y no lo pude conseguir, por la diferencia horaria, sábado en Canadá y domingo en España, no hubo nadie que me solucionara el problema Catai, aunque te dice que te atiende las 24 horas de 365 días, en los festivos Uds. No son operativos, te demoran hasta el siguiente día hábil, que en mi caso no era suficiente, tuve que buscar otras soluciones al margen. Creo que cuando una persona está tan lejos de su casa aunque sea por placer y surge un problema, CATAI, es una mayorista lo suficientemente importante para solucionar los problemas de los clientes, sea el día que sea, me he sentido un poco indifensa ya que la compañia de seguros también se lavo las manos. El lunes recibí una llamada a las 3 de la mañana, no se si del seguro o de Uds. Queriendo ayudarme pero yo la ayuda la necesité el sabado, no el lunes cuando el regreso lo tenia el martes y como tuve que continuar con el circuito ya que en Vancouver ciudad no hacia nada sola y encima tenia que buscarme habitación, el citado lunes ya me encontraba en la Isla Vancouver ciudad de Victoria, ya era imposible adelantar el regreso.
Quisiera que me diesen una justificación, hoy en día con las redes sociales que disponemos se puedo informar a mucha gente de tus experiencias.
Una mayorista de la fama de Catai, creo que no se puede permitir estos servicios, digamos que un poco deficientes, al menos me gustaría recibir una disculpa.
Muy mal servicio para la recogida para recogerte llegan super tarde, tuvimos que esperar les más de 20 mn para llevarnos a los universal el parque abre a las 9 te dejan a las 10h30 cierra a las 11h te recogen a las 10. Se nos cayo el niño tardamos 15 minutos nos dejaron tirados y se fueron. Dijeron que nos habían esperado 20 minutos. Sin asistencia sin nada. Peor servicio no he visto sin contar lo que nos paso en nueva York el chófer para no dar la vuelta tuvimos que arrastrar las maletas a una manzana y tardaron también como media ahora, por el tráfico casí perdemos el avión encima el tío de mala leche. Tampoco quisieron devolver el dinero del taxi 40$. Ultimo viaje con ellos y con halcon viajes.
Moderador de Zona Joined: 09-05-2009 Posts: 33254
Votes: 0 👍
borjito wrote:
Muy mal servicio para la recogida para recogerte llegan super tarde, tuvimos que esperar les más de 20 mn para llevarnos a los universal el parque abre a las 9 te dejan a las 10h30 cierra a las 11h te recogen a las 10. Se nos cayo el niño tardamos 15 minutos nos dejaron tirados y se fueron. Dijeron que nos habían esperado 20 minutos. Sin asistencia sin nada. Peor servicio no he visto sin contar lo que nos paso en nueva York el chófer para no dar la vuelta tuvimos que arrastrar las maletas a una manzana y tardaron también como media ahora, por el tráfico casí perdemos el avión encima el tío de mala leche. Tampoco quisieron devolver el dinero del taxi 40$. Ultimo viaje con ellos y con halcon viajes.
Hola Borjito, traslado tu mensaje al hilo de malas experiencias con Catai.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Es una auténtica vergüenza que una empresa tan prestigiosa como catai no permita a sus clientes hacer el check in on line y elegir sus asientos porque ellos habían bloqueado sus asientos.Como consecuencia mi pareja y yo viajamos un viaje tan largo como Madrid -bali . Llegamos con 20 minutos de antelación a la hora fijada por ellos para hacer el check in en mostrador. Dos de los hoteles un desastre el de lovina y el océano seminyak que tenia 5 estrellas y parecía más bien de tres.
Catai deja mucho que desear ya no es lo que era.
Ni si quiera me contestaron al mail que mandé a atención al cliente.
Community Forums 
Post subject: 
Post subject: 